Política de reembolso

No iptv-wizard.com, temos o compromisso de fornecer produtos e serviços digitais de alta qualidade aos nossos clientes. Devido à natureza de nossas ofertas, que incluem acesso digital e serviços imediatamente disponíveis após a entrega, nossa política de reembolso está sujeita aos seguintes termos e condições.

1. Produtos não reembolsáveis

Uma vez que suas credenciais de acesso tenham sido geradas e entregues, o produto é considerado consumido e, portanto, não podemos oferecer reembolsos. Isso se deve ao fato de que o conteúdo e os serviços digitais não podem ser devolvidos e, uma vez concedido o acesso, ele não pode ser revogado ou transferido.

2. Elegibilidade para reembolso

• Solicitações de pré-entrega: Se desejar cancelar sua compra antes que suas credenciais de acesso tenham sido geradas, você poderá ter direito a um reembolso total. Entre em contato conosco o mais rápido possível em [email protected] para solicitar o cancelamento.
• Solicitações pós-entrega: Depois que as credenciais de acesso forem geradas e enviadas a você, a compra será considerada definitiva. Os reembolsos não estão disponíveis após esse ponto, a menos que circunstâncias excepcionais se apliquem (por exemplo, cobranças duplicadas).

3. Janela de reembolso de 7 dias

Entendemos que pode haver circunstâncias em que um reembolso seja solicitado. Portanto, oferecemos um período de 7 dias a partir da data da compra durante o qual você pode solicitar um reembolso, desde que as credenciais de acesso não tenham sido geradas e enviadas. Para solicitar um reembolso dentro desse período, envie-nos um e-mail para [email protected] com os detalhes de seu pedido.

4. Transações duplicadas ou não autorizadas

Se você acredita que ocorreu uma transação duplicada ou uma cobrança não autorizada, entre em contato conosco imediatamente pelo [email protected]. Investigaremos a questão e, se for o caso, processaremos um reembolso pela transação duplicada ou não autorizada.

5. Problemas técnicos e interrupções de serviço

Embora nos esforcemos para fornecer um serviço ininterrupto, reconhecemos que podem ocorrer problemas técnicos ou interrupções no serviço. Se você sofrer uma interrupção significativa que o impeça de acessar o serviço, entre em contato conosco para relatar o problema. Avaliaremos a situação e, se for o caso, ofereceremos um reembolso ou crédito para serviços futuros.

6. Nenhum reembolso após 7 dias

As solicitações de reembolso feitas após o período de 7 dias não serão atendidas. Incentivamos todos os clientes a analisar cuidadosamente suas compras antes de finalizar a transação. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter antes de fazer uma compra.

7. Exceções

Reservamo-nos o direito de abrir exceções a essa política em casos extraordinários, como erros de sistema ou erros de cobrança. Tais exceções serão tratadas caso a caso e ficam a critério exclusivo do iptv-wizard.com.

8. Informações de contato

Para todas as solicitações de reembolso, cancelamentos ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Não se esqueça de incluir o número de seu pedido e quaisquer detalhes relevantes para agilizar o processo.