Política de reembolso

En iptv-wizard.com, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios digitales de alta calidad a nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestras ofertas, que incluyen acceso digital y servicios que están disponibles inmediatamente después de la entrega, nuestra política de reembolso está sujeta a los siguientes términos y condiciones.

1. Productos no reembolsables

Una vez generadas y entregadas sus credenciales de acceso, el producto se considera consumido y, por tanto, no podemos ofrecer reembolsos. Esto se debe a que los contenidos y servicios digitales no pueden devolverse y, una vez concedido el acceso, no puede revocarse ni transferirse.

2. Reembolso

• Solicitudes previas a la entrega: Si desea cancelar su compra antes de que se hayan generado sus credenciales de acceso, puede optar a un reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] para solicitar una anulación.
• Solicitudes posteriores a la entrega: Una vez generadas y enviadas las credenciales de acceso, la compra se considera definitiva. A partir de ese momento, no se admiten devoluciones, salvo que concurran circunstancias excepcionales (por ejemplo, cargos duplicados).

3. Plazo de devolución de 7 días

Entendemos que puede haber circunstancias en las que se solicite un reembolso. Por ello, ofrecemos un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra durante el cual puede solicitar el reembolso, siempre que no se hayan generado y enviado las credenciales de acceso. Para solicitar un reembolso dentro de este plazo, envíenos un correo electrónico a [email protected] con los datos de su pedido.

4. Transacciones duplicadas o no autorizadas

Si cree que se ha producido una transacción duplicada o un cargo no autorizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Investigaremos el asunto y, si procede, tramitaremos el reembolso de la transacción duplicada o no autorizada.

5. Problemas técnicos e interrupciones del servicio

Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio ininterrumpido, reconocemos que pueden producirse problemas técnicos o interrupciones del servicio. Si experimenta una interrupción significativa que le impide acceder al servicio, póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema. Evaluaremos la situación y, si procede, le ofreceremos un reembolso o un crédito para futuros servicios.

6. No se admiten devoluciones pasados 7 días

No se atenderá ninguna solicitud de reembolso realizada una vez transcurrido el plazo de 7 días. Recomendamos a todos los clientes que revisen detenidamente sus compras antes de finalizar la transacción. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener antes de realizar una compra.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política en casos extraordinarios, como errores del sistema o errores de facturación. Dichas excepciones se tratarán caso por caso y quedarán a la entera discreción de iptv-wizard.com.

8. Información de contacto

Para cualquier solicitud de reembolso, cancelación o consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]. Asegúrese de incluir su número de pedido y cualquier detalle relevante para agilizar el proceso.